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上班首日总体良好 部分窗口无人值守、上班玩手机

返回列表 来源:杨杨 浏览: 发布日期:2020-02-06 19:25:53【

2月11日是节后上班的第一天,各窗口单位的到岗情况如何?服务是否到位?市民们办事是否顺利呢?当天,本报记者兵分多路,走访了行政审批局、社会保险中心、税务局、派出所、街道办等窗口单位,发现总体情况良好,但也存在部分窗口无人值守、工作人员上班玩手机等现象。

市行政审批局:

业务办理顺畅,到岗情况良好

2月11日上午9时许,记者来到了位于槐安路上的石家庄市行政审批局,虽然是假期后第一天上班,但在一楼服务大厅内,还是有十多位市民在办理业务。记者注意到,每个窗口前都有工作人员值守,也并未出现从事和工作无关的行为以及互相串岗聊天的情况,在几个正在办理业务的窗口,工作人员的态度比较热情,业务办理速度也比较快。

随后,记者又来到了二楼的服务大厅,虽然此时没有人办理业务,但工作人员均在窗口前值守,看到记者走近,还会主动询问需要办理何种业务。在E区的交通运输综合受理区,记者以公司需要办理运输手续为由向一位工作人员进行了咨询,对方不仅耐心给予解答,而且还详细告知了业务的办理程序。

在记者观察的半个多小时里,大厅内秩序良好,并未出现缺岗、玩手机等现象。一位来此办事的女士告诉记者,她是来办理企业资格认定业务的,过程比较顺利,工作人员的态度也比较令人满意。“来过这里好几次了,基本上都挺顺利的!”她说。

市社会保险中心:

态度良好,但部分柜台无人值守

9时40分许,记者来到位于向阳路上的石家庄市社会保险中心走访。在一楼的社保中心便民服务大厅内,此时虽然没有人前来办理业务,但工作人员却都在柜台前值守。记者以查询养老保险的账户信息为由咨询了前台,一位工作人员耐心解答了记者的问题,并且还带着记者来到一旁的自助柜员机进行了查询。

二楼分为业务西大厅和东大厅,其中西厅主要负责养老及退休业务,此时厅内有几名前来办理业务的市民,记者观察了一会儿,发现工作人员态度热情,办理的过程也比较顺利。但同时记者也注意到,虽然大厅内的柜台大多数都有人值守,也无人从事工作以外的行为,但66号、68号和36号柜台前却无人值守,在记者等待的近十五分钟内也无人回来,只是上方的液晶屏却依然打着“欢迎您的光临”字样。

此外,记者还走访了业务东大厅,虽然过程中无人来办理业务,但各柜台前却都有人值守,秩序良好。

东苑派出所:

准时开门但仅两人在岗

上午8时50分左右,记者来到东苑派出所服务大厅门前,此时已经有四五名办事群众在等待开门。9时整,大厅卷闸门准时开启。

大厅内共有“身份证”、“户口”、“咨询”、“流动人口”共4个服务窗口,但只有两名辅警在岗。两名辅警先给在大门前等候的办事群众开门后,才到座位上开启电脑,一边更换制服,一边询问来办事群众要办的事项。得知办事群众还要赶10点的火车,其中一名辅警迅速给来办理身份证的群众拍照并办理了相关手续。记者看到辅警为群众拍照较为迅速,态度也较好。

长安交警大队:

全员在岗服务及时

9时30分许,记者来到长安交警大队服务大厅。大厅内的12处服务窗口均有工作人员在岗,大厅内收拾得比较整洁。年后上班第一天来办理交管业务的群众并不多,来办事的群众取号后基本都能随到随办。记者随机采访了两名办完事的群众,他们均对这里的工作状态表示满意。

长安区税务局:

边看手机边解答问题

10时许,记者来到位于范西路的长安区税务局办税服务厅。大厅内办理业务的市民并不多,即便如此,每个窗口前都有工作人员值守。在大厅入口的咨询处,两名工作人员正在耐心解答一位市民的询问。

记者在大厅内观察了几分钟发现,由于4号窗口前一直没有办理业务的市民,男性工作人员索性拿出了手机。随后,记者以咨询社保业务为由来到4号窗口,该工作人员依然将手机横向握在手中,双手拇指不停地在屏幕上操作。在回答问题时,该工作人员也没有将手机放下,双眼、双手依然在手机屏幕上忙碌着。因为该男子回答语速较快,记者只好将问题反复问了两次,该工作人员仍没有放下手机,边操作手机边回答了问题。直到记者离开时,该工作人员依然手机不离手。

街道办:

解答热情详细,无缺岗现象

10时30分许,记者到育才街道办的业务大厅进行走访,这里共有计生、民政、社保以及住房四个业务柜台,虽然大厅内没有办理业务的市民,但几个柜台前却都有工作人员值守。记者以打算办理准生证及妇幼保健卡为由来到计生柜台前进行了咨询,工作人员不仅详细告知了办理流程和要求,而且还建议记者下载相关的手机APP,以方便在网上办理准生证。